TrustMate specjalizuje się w dostarczaniu narzędzi do obsługi opinii klientów dla firm działających online. Platforma umożliwia zbieranie ocen, komentarzy i ankiet oraz ich prezentację w przejrzysty sposób. Proces pozyskiwania opinii jest zautomatyzowany i dostosowany do ścieżki kontaktu z klientem. System pozwala na centralne zarządzanie feedbackiem oraz jego analizę w jednym środowisku. Integracje z popularnymi rozwiązaniami e-commerce sprawiają, że wdrożenie platformy jest spójne z istniejącymi procesami sprzedażowymi i obsługowymi.